Términos del servicio
Términos del servicio
Condiciones generales de uso de la tienda y de contratación de nuestros productos.
Identificación del comercio
La tienda opera bajo el nombre comercial Grentovia. Dirección comercial: 3068 NE 6th Dr, Boca Raton, FL 33431, Estados Unidos. Correo electrónico: returnteam02kilj@grentovia.com. Teléfono: +1 561-292-5354.
Ámbito de aplicación
Estos términos regulan el acceso a la tienda en línea, el uso de sus funcionalidades y las compras realizadas a través de ella. La utilización de la tienda deberá respetar la legislación aplicable y las condiciones comunicadas al consumidor.
Uso adecuado del sitio web
El usuario debe facilitar información correcta y utilizar el sitio de forma lícita. No está permitido realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, suplantar identidades ni interferir en la seguridad de la plataforma.
Productos y descripciones
Grentovia comercializa muebles y artículos para el hogar. Las fichas de producto presentan las características y los precios correspondientes. Las imágenes pueden mostrar diferencias de apariencia relacionadas con las pantallas, sin perjuicio de la obligación de entregar bienes conformes con el contrato.
Proceso de compra
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe revisar los artículos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega y el importe total mostrado. Tras realizar el pedido, podrá recibir la confirmación correspondiente. Los errores relevantes se gestionarán conforme a la legislación aplicable.
Precios e impuestos
Los precios dirigidos al mercado español se presentan en euros. Los importes y gastos aplicables deben mostrarse antes de finalizar la compra. Los aspectos fiscales y aduaneros de los envíos internacionales estarán sujetos a la información precontractual facilitada y a las normas aplicables.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra. Los pagos pueden ser gestionados mediante proveedores especializados. El cliente deberá utilizar un medio de pago válido y autorizado.
Preparación, envío y entrega
Los pedidos destinados a España se envían desde Estados Unidos. La modalidad anunciada es Envío exprés, con una tarifa de 13,99 € y envío gratuito desde 139 €. El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, sin perjuicio de los derechos legales aplicables en caso de retraso.
Cancelaciones y devoluciones
Puede solicitarse la cancelación antes del envío. Grentovia ofrece una devolución comercial durante 30 días naturales desde la recepción, con transporte gratuito y sin gastos de reposición. Consulte la Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento completo.
Reembolsos
Tras la aprobación y el procesamiento del reembolso, el abono suele reflejarse en el método de pago original en 5 a 7 días laborables. Esta estimación no modifica los plazos máximos de devolución de importes exigidos por la legislación aplicable.
Desistimiento y garantías legales
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia, con las excepciones previstas legalmente. También conservará los derechos relativos a la conformidad de los productos y las garantías legales que correspondan.
Propiedad intelectual
Las marcas, fotografías, textos, diseños y otros contenidos pueden estar protegidos por derechos de sus respectivos titulares. El acceso a la tienda no concede permiso para reproducir o explotar comercialmente esos contenidos sin autorización.
Servicios externos y Shopify
La tienda utiliza tecnología de Shopify y puede integrar proveedores de pago, transporte, atención al cliente y otras funcionalidades. Determinados servicios externos pueden tener sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Privacidad y protección de datos
La recopilación y el tratamiento de información personal se explican en la Política de privacidad publicada en la tienda. Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable.
Disponibilidad y responsabilidad
La tienda puede experimentar interrupciones técnicas o tareas de mantenimiento. Las responsabilidades derivadas del servicio y de la venta de productos se determinarán de acuerdo con la legislación aplicable, sin excluir derechos que no puedan limitarse legalmente.
Modificaciones de los términos
Grentovia puede actualizar estas condiciones por motivos operativos, comerciales o legales. Las modificaciones se publicarán en el sitio y no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos que deban respetarse.
Reclamaciones y legislación aplicable
Para consultas o reclamaciones, contacte con Grentovia utilizando los datos indicados a continuación. Las relaciones contractuales respetarán las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables, incluidas las correspondientes a consumidores residentes en España.